6月21日，由聯(lián)想與36氪研究院共同撰寫的《中國中小企業(yè)數(shù)字化轉型報告2024》（以下簡稱《報告》）正式發(fā)布�！秷蟾妗分赋�，當前中國中小企業(yè)數(shù)字化轉型意愿積極，預計今年在數(shù)字化轉型上的投入水平將穩(wěn)步增長，但六成企業(yè)依然處于早期階段。數(shù)字化轉型的核心價值體現(xiàn)為增強產品服務競爭力以及實現(xiàn)降本增效。

　　《報告》數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)中小企業(yè)（占比98.8%）已經開啟數(shù)字化轉型，僅有極少數(shù)中小企業(yè)（1.2%）尚未開始。其中，處于數(shù)字化早期的中小企業(yè)占比62.6%，數(shù)字化水平較高、由智能驅動的中小企業(yè)占比僅為3.2%。

　　《報告》同時指出，IT運維場景是中小企業(yè)數(shù)字化轉型的基石，資源投放占比處于50%以上的高位區(qū)間。此外，“小快輕準”是中小企業(yè)的普適性需求，依托一站式服務平臺進行轉型成為主流趨勢，54%的中小企業(yè)選擇以聯(lián)想百應為代表的綜合型一站式服務平臺。

　　本次《報告》調研走訪了500家中小企業(yè)的中高層管理人員，覆蓋了中國28個主要省市，涉及離散制造業(yè)、流程制造業(yè)、零售業(yè)、個人消費服務業(yè)、醫(yī)療健康等13大行業(yè)，并挖掘剖析典型案例梳理有效經驗，為中小企業(yè)轉型提供全面的參考指南。

　　企業(yè)數(shù)字化投入穩(wěn)定提升 六成企業(yè)仍然處于早期階段

　　隨著智能化快速發(fā)展、推動高質量發(fā)展成為主旋律，數(shù)字化轉型已經成為中國中小企業(yè)高質量發(fā)展的“必修課”。

　　中小企業(yè)轉型意愿積極，預計2024年投入呈穩(wěn)步增長態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示，2023年資金投入占營業(yè)收入的比重主要集中在1%—2%和小于1%兩個區(qū)間，分別占比50.4%和40.3%。而在2024年，超過80%的中小企業(yè)計劃增加或至少維持2023年的資金投入水平。

　　《報告》將企業(yè)數(shù)字化轉型分為五個階段，即處于基礎信息化建設、被動數(shù)字化嘗試的“單點嘗試階段”，部分業(yè)務探索數(shù)字化的“局部建設階段”，全面投資規(guī)劃建設公司級數(shù)字底座的“數(shù)字底座建設階段”，全價值鏈推進智能化運營的“智能運營階段”，以及以新IT科技驅動業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展、探索對外賦能的“創(chuàng)新發(fā)展階段”�！秷蟾妗凤@示，六成以上中小企業(yè)仍處于轉型早期階段，即處于單點嘗試階段和局部建設階段的企業(yè)分別占比32.4%和30.2%。

　　在行業(yè)分布上，互聯(lián)網與IT服務業(yè)、金融等IT基礎設施建設較好的行業(yè)，以及醫(yī)療健康、媒體、服務業(yè)等關乎社會發(fā)展和民生保障的行業(yè)，在數(shù)字化轉型成熟度方面表現(xiàn)較好。相比之下，制造業(yè)數(shù)字化轉型由于更為復雜，所以進度較慢。

　　數(shù)字化轉型突出價值本色 小輕快準已成企業(yè)普適性需求

　　《報告》指出，中小企業(yè)數(shù)字化轉型的核心價值主要表現(xiàn)在增強產品服務競爭力以及實現(xiàn)降本增效。46%的中小企業(yè)通過數(shù)字化轉型提升了產品和服務的競爭力，進而增強了市場競爭力，贏得市場份額。過四成（42.1%）中小企業(yè)通過數(shù)字化轉型，實現(xiàn)了業(yè)務效率的躍升。

　　聚焦在企業(yè)需求上，“小輕快準”已成普適性需求�！秷蟾妗分赋�，“小快輕準”（即小型化、快速化、輕量化、精準化）成為中小企業(yè)進行產品選型的重點關注因素，一站式產品與解決方案在中小企業(yè)中備受青睞，超過四成的中小企業(yè)（40.7%）傾向于選擇這種高效便捷的方式。

　　與這一需求相對應，依托一站式服務平臺進行轉型的方式成為主流。其中，54%的中小企業(yè)選擇綜合型一站式服務平臺，如聯(lián)想百應。

　　以《報告》中德圖科技的轉型實踐為例。為應對工作效率、客戶服務與數(shù)據(jù)安全三方面的挑戰(zhàn)，德圖科技引入云桌面管理系統(tǒng)來解決跨地域溝通協(xié)作難題和數(shù)據(jù)安全問題，開發(fā)系統(tǒng)自動化切換工具來快速響應客戶需求，并建設仿真服務器集群來提升計算資源調配和響應速度。德圖科技與聯(lián)想百應實現(xiàn)了深度合作，獲得IT規(guī)劃咨詢、硬件產品供應、資源對接在內的全生命周期服務和“小快輕準”的產品、解決方案。最終，企業(yè)在資源響應速度、數(shù)據(jù)保密性以及遠程協(xié)作能力方面取得顯著成效。

　　聯(lián)想一站式AI服務體系 全方位為中小企業(yè)保駕護航

　　作為本次《報告》的合作方，同時也是企業(yè)智能化轉型的先行者和領軍者，聯(lián)想基于“端-邊-云-網-智”新IT架構，構建了“全棧AI”戰(zhàn)略布局，為中小企業(yè)數(shù)字化轉型提供全矩陣智能終端設備、全場景算力，以及混合云、行業(yè)解決方案和全周期服務。

　　聚焦到中小企業(yè)，聯(lián)想還通過百應中小企業(yè)一站式AI服務平臺，帶動更多中小企業(yè)進行數(shù)字化轉型。聯(lián)想百應通過“產品服務化”的場景方案和“服務生態(tài)化”的生態(tài)體系，為中小企業(yè)提供“軟件+硬件+服務+平臺”一站式整合交付，同時聚合聯(lián)想“全棧AI”產品、方案和服務，陪伴中小企業(yè)加速數(shù)字化轉型的全過程，加速中小企業(yè)邁進“專精特新”。

　　《報告》顯示，IT運維場景是中小企業(yè)數(shù)字化轉型的基石，且加強IT運維已成為多個行業(yè)的共同選擇�；�于此，聯(lián)想百應以數(shù)字化建設為基礎，創(chuàng)新打造DaaS（設備即服務）解決方案，并提供全生命周期服務，助力中小企業(yè)解決數(shù)字化轉型過程中的IT基礎設施已有問題。這種“以租代買”、按需付費的模式能夠大幅減少IT投入成本，提升采購效率。

　　《報告》顯示，80.8%的中小企業(yè)已經對生成式AI技術有所了解，但僅有6.2%的企業(yè)表示在工作中經常使用此技術。為更好推動生成式AI在中小企業(yè)中的普及，聯(lián)想百應推出AI平臺——百應智能體，專注于提供自然語言理解、企業(yè)多任務規(guī)劃和調度以及應用分發(fā)的能力。百應智能體依托于擎天引擎，采用了靈活的“云-邊-端”混合部署架構，能夠根據(jù)企業(yè)實際需求進行切換調配。此外，百應智能體還集成了多個領域的專家模型，為中小企業(yè)在供應鏈管理、營銷推廣、銷售、客戶服務、運營管理以及IT運維等方面提供專業(yè)高效低廉的智能化解決方案。

　　發(fā)揮“鏈主”示范效應 聯(lián)想初創(chuàng)企業(yè)星辰計劃加速賦能

　　《報告》指出，在轉型實踐過程中，中小企業(yè)要依托平臺開展轉型。利用產業(yè)鏈供應鏈核心企業(yè)搭建的工業(yè)互聯(lián)網平臺，融入核心企業(yè)生態(tài)圈，強化協(xié)作配套，實現(xiàn)大中小企業(yè)協(xié)同轉型。

　　作為“鏈主”企業(yè)，聯(lián)想已經基于轉型實踐沉淀出供應鏈、平臺、技術、生態(tài)和綠色五大“鏈式”賦能能力。其中在生態(tài)賦能方面，聯(lián)想持續(xù)推進包含資金、人才、產研合作等，構建了全要素轉型支持“生態(tài)圈”。除了聯(lián)想創(chuàng)投在資金方面的持續(xù)加碼，聯(lián)想初創(chuàng)企業(yè)中心的星辰計劃也在從資金、人才、技術等全價值鏈條發(fā)力，進一步加快中小企業(yè)與聯(lián)想供應鏈對接，實現(xiàn)協(xié)同轉型。

　　以本次《報告》發(fā)布為契機，聯(lián)想再度擴大生態(tài)賦能的外延，推出“星辰計劃加速行動”。該行動圍繞“四大核心能力+四項專屬賦能”，整合聯(lián)想全方位生態(tài)資源，助力創(chuàng)新中小企業(yè)突破增長瓶頸。

　　其中，四大核心能力包括：產研共創(chuàng)，即面向初創(chuàng)企業(yè)進行產品及解決方案POC（概念驗證）戰(zhàn)略合作，共創(chuàng)顛覆性產品及解決方案，同時開放基于AI PC的產品共創(chuàng)；生態(tài)開放，即釋放聯(lián)想豐富的生態(tài)伙伴資源，通過走進聯(lián)想及生態(tài)鏈工廠、定邀參與線下沙龍等，助力初創(chuàng)企業(yè)加速鏈接；資本扶持，共享聯(lián)想VC生態(tài)資源，持續(xù)鏈接更多外部資本，保障多樣的路演與融資機會；業(yè)務拓展，打包初創(chuàng)企業(yè)技術及產品到聯(lián)想整合方案中，直接對接新商機。

　　四項專屬賦能包括：全媒體矩陣宣傳等品牌賦能，數(shù)字化扶持基金以及管理者深度培訓、創(chuàng)業(yè)咨詢等服務賦能，最新產品優(yōu)先試用等產品賦能以及“星辰計劃加速行動”生態(tài)賦能，全方位深度陪跑超千家高質量中小企業(yè)客戶加速成長。

　　中小企業(yè)是國民經濟和社會發(fā)展的主力軍，面對智能化革命帶來的顛覆性創(chuàng)新與生產范式變革，中小企業(yè)的數(shù)字化變革也正在迎來更多發(fā)展空間。聯(lián)想集團有關負責人表示，作為“鏈主”企業(yè)，將在AI助力下從更多維度賦能中小企業(yè)數(shù)字化轉型，加速為中國經濟的“毛細血管”保駕護航，助力國家經濟高質量發(fā)展。